Política de Envíos y Tiempos de Entrega

Directo desde el origen en Jardín, Antioquia, hasta tu puerta con la máxima frescura de tueste.

1. Tiempos de Despacho y Procesamiento

• Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de la 1:00 p.m. entran al ciclo de tueste y empaque fresco en las siguientes 24 a 48 horas hábiles.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se programan para el siguiente día hábil disponible.

2. Cobertura Nacional (Colombia)

Despachamos a todos los municipios y ciudades de Colombia a través de operadores logísticos certificados: Servientrega, Coordinadora Mercantil y Envía.

• Ciudades Principales (Medellín, Bogotá, Cali, Manizales, Pereira, Armenia): Entrega estimada en 2 a 3 días hábiles tras el despacho.
• Ciudades Intermedias y Municipios de Cabecera: Entrega estimada en 3 a 5 días hábiles.
• Destinos Especiales o Zonas de Difícil Acceso: Entrega de 5 a 8 días hábiles según frecuencia de la transportadora.

3. Cobertura Internacional

Realizamos despachos internacionales a Estados Unidos y destinos seleccionados mediante alianzas estratégicas con DHL Express y FedEx International.

• Estados Unidos: Tiempo de entrega de 3 a 7 días hábiles sujeto a tiempos de inspección aduanera (CBP / FDA).
• Resto de países autorizados: Tiempo estimado de 5 a 10 días hábiles.

4. Tarifas y Beneficio de Envío Gratis

• Colombia: ENVÍO GRATIS en todas las compras superiores a $250.000 COP. Para órdenes menores, la tarifa plana calculada al momento del checkout se aplicará al total.
• Estados Unidos: ENVÍO GRATIS en compras superiores a USD $80.

5. Rastreo y Novedades en Entrega

Al entregar tu paquete a la empresa transportadora, recibirás automáticamente un correo electrónico y notificación por WhatsApp con el número de guía y enlace directo para seguimiento en tiempo real.

La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección consignada. En caso de ausencia, el paquete permanecerá en la oficina satélite más cercana para retiro personal durante los siguientes tres (3) días hábiles.