Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En riguroso cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (Habeas Data en Colombia).

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos recolectados es la marca Ikhoffee, con base de operaciones y finca cafetera en el municipio de Jardín, Antioquia, Colombia. Canales de atención: correo electrónico ventas@ikhoffee.com y línea de WhatsApp +(57) 314 8871802.

2. Datos que Recolectamos

A través de nuestro portal web recopilamos la información estrictamente necesaria para gestionar tu experiencia de compra:

• Nombre y apellidos.
• Cédula de ciudadanía, NIT o documento de identificación fiscal.
• Dirección de envío completa y ciudad de destino.
• Teléfono de contacto móvil o WhatsApp.
• Correo electrónico de contacto y facturación.

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades legítimas:

1. Procesar, liquidar y despachar físicamente las órdenes de café especial solicitadas en la tienda.
2. Expedir la factura electrónica de venta en cumplimiento de las obligaciones tributarias colombianas.
3. Coordinar las entregas domiciliarias con las empresas de mensajería (Servientrega, Coordinadora, Envía, DHL, FedEx).
4. Enviar novedades sobre el estado del envío y soporte postventa.
5. Enviar boletines sobre lanzamientos de microlotes o promociones exclusivas, únicamente si has otorgado consentimiento voluntario previo.

4. Derechos del Titular (Habeas Data)

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Ikhoffee.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tu información.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

5. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Para ejercer tus derechos de Habeas Data, puedes enviar una comunicación con el asunto «Protección de Datos Personales» a ventas@ikhoffee.com. La solicitud debe contener tu nombre completo, número de documento y la descripción clara de tu requerimiento. Ikhoffee dará respuesta en un término máximo legal de quince (15) días hábiles.

6. Seguridad de la Información y Pasarelas de Pago

Ikhoffee implementa protocolos de cifrado digital SSL/TLS para salvaguardar las comunicaciones. Las transacciones monetarias se realizan a través de pasarelas de pago certificadas con estándares internacionales PCI-DSS. Ikhoffee no almacena ni tiene acceso a contraseñas bancarias, números completos de tarjetas de crédito o códigos de seguridad CVV.